Amazon presenta Alexa+ con funciones de IA: esto es lo que podrá hacer y dónde estará disponible

Amazon, al igual que sus rivales, se apresura a crear lo que los gigantes tecnológicos creen que será la próxima versión de los chatbots de IA: los agentes de IA. A diferencia de los chatbots simples, las empresas tecnológicas prometen que estos agentes podrán realizar acciones por usted, como comprar o incluso encargarse de tareas del mundo real, como devolver un paquete que pidió en línea o llamar a alguien para que repare su estufa.

Alexa+ es una gran parte del intento de Amazon de hacer precisamente eso, además de actualizar Alexa para la era actual de los chatbots.

Qué puede hacer Alexa+

Amazon promociona la nueva capacidad de Alexa para incorporar el contexto personal del usuario, como las aplicaciones y servicios que utiliza, como un diferenciador clave en comparación con chatbots como ChatGPT. Sin embargo, Apple y Google adoptan un enfoque similar con sus propios asistentes virtuales.

En un video de vista previa, la compañía mostró a Alexa+ manejando tareas como decirle a un usuario cuántos libros ha leído este año, reservar su lugar habitual para la cena del viernes por la noche o alertarlo cuando hay entradas disponibles para el concierto de su artista favorito.

Lo hace utilizando el historial personal y los datos de alguien en aplicaciones, dispositivos y servicios y puede recordar las preferencias de un usuario, dice la compañía.

Alexa+ también podrá responder preguntas sobre el entorno del usuario. Utilizando un dispositivo Echo Show, que es la versión tipo tableta del Echo con cámara, Panos Panay, el jefe de dispositivos de Amazon, le preguntó a Alexa si la multitud en el evento “parecía entusiasmada” después de apuntar la cámara hacia la audiencia. “Por lo que puedo ver, esas 250 personas se ven bastante entusiasmadas”, respondió.

Según Panay, Alexa+ también debería ser más capaz de comprender el contexto y utilizar un lenguaje más natural. Por ejemplo, en lugar de pedirle a Alexa que baje el volumen de la música, podría decirle algo como “reproduce música pero no despiertes al bebé”.

Panay atribuyó la renovación de Alexa a tecnologías relativamente nuevas como la IA generativa y los grandes modelos de lenguaje, los cuales proporcionan la base para aplicaciones de IA populares como ChatGPT.

“Si bien la visión de Alexa ha sido ambiciosa y sigue siendo increíblemente convincente, hasta el momento hemos estado limitados por la tecnología”, dijo Panay.

Es similar al enfoque que están adoptando Apple y Google con sus respectivos asistentes virtuales. Apple, por ejemplo, actualizará Siri con la capacidad de responder preguntas con base en datos personales, mientras que Google quiere que su asistente Gemini funcione como un agente que pueda manejar tareas en tu nombre. El enfoque de Amazon no es único, pero es una actualización muy necesaria que podría poner a su asistente, que tiene una década de antigüedad, al día con sus rivales.

Panay también dijo que Alexa+ ha sido entrenado para comprender el tono y el entorno del usuario para adaptar su respuesta en consecuencia.

Impulsando el negocio Echo de Amazon, que está en crisis

El Echo original de Amazon fue un éxito sorprendente cuando debutó en 2014. Pero en la década transcurrida desde que Alexa llegó a nuestras salas de estar, Amazon ha tenido dificultades para monetizar su división de hardware, aun cuando su apuesta por el hardware barato ayudó a convertir a Alexa en el asistente de voz dominante.

El modelo de negocio de Amazon para el Echo también se estancó, debido a que la empresa esperaba que la gente utilizara el dispositivo para aumentar sus compras en Amazon. Pero los consumidores terminaron utilizando el Echo principalmente para tareas como configurar alarmas y escuchar música en lugar de comprar en Amazon y Amazon habría perdido miles de millones de dólares en su negocio Echo, según The Wall Street Journal. Con Alexa+, Amazon claramente espera que eso cambie.

Al mismo tiempo, los chatbots generativos impulsados ​​por IA como ChatGPT comenzaron a cobrar protagonismo a fines de 2022, amenazando a los asistentes de voz de antaño como Alexa y Google Assistant.

Pero una posible ventaja es la forma en que Alexa ya se integra con los dispositivos y servicios de la empresa, como los Fire TV y las cámaras Ring. Los usuarios podrán preguntarle a Alexa qué sucedió en la casa mientras no estaban en ella, o si alguien sacó al perro a pasear. Además, si tiene éxito, Alexa+ también podría incentivar a más consumidores a suscribirse al lucrativo servicio Prime de Amazon, que cuesta US$ 15 al mes.